Bem-vindo à Monro Casino. Tratamos a privacidade como uma parte importante da relação que mantemos consigo, desde a criação da conta até à utilização dos nossos serviços de casino. Quando falamos de Monro Casino data protection, referimo-nos à forma como recolhemos, usamos e guardamos informação pessoal e financeira necessária para prestar os nossos serviços. Esta página explica a nossa abordagem em linguagem clara, sem promessas absolutas que dependam de processos legais, técnicos ou operacionais específicos. Queremos que saiba que dados nos fornece, por que motivo os usamos e como nos pode contactar.
As informações que recolhemos
Recolhemos informação quando cria e utiliza uma conta na Monro Casino. O processo de registo foi desenhado para confirmar dados básicos da conta e para garantir que cada utilizador declara cumprir os requisitos essenciais de participação. Durante a inscrição, pedimos que siga passos simples, ligados à criação do seu acesso e à aceitação das condições aplicáveis.
- Clicar no botão de registo ou criação de conta.
- Introduzir um endereço de email válido e ativo.
- Confirmar que tem mais de 18 anos e que aceita os termos e condições.
- Clicar em criar conta.
O endereço de email é necessário para associar a conta a um contacto ativo. A confirmação de idade e a aceitação dos termos fazem parte do acesso aos nossos serviços. Estes elementos ajudam-nos a gerir a conta de forma adequada e a manter registos ligados à utilização da plataforma.
Também tratamos informação relacionada com pagamentos quando utiliza métodos disponíveis para depósitos ou levantamentos. Em Portugal, os métodos indicados para operações locais incluem Multibanco, MB WAY e transferência bancária SEPA. Estes dados são usados no contexto da execução de transações e da gestão dos movimentos da sua conta. A informação financeira pode incluir dados necessários para identificar a operação, confirmar o estado do pagamento e associar o movimento à conta correta.
Podemos ainda tratar informação gerada pela utilização normal dos nossos serviços, como o acesso a jogos de casino, póquer de casino e opções ao vivo como roleta, blackjack, poker e game shows. Esta informação está ligada ao funcionamento da conta e à prestação do serviço que escolhe utilizar.
Como usamos os seus dados
Usamos os seus dados para administrar a sua conta Monro Casino, permitir o acesso aos serviços e processar operações ligadas à sua atividade. Isto inclui confirmar que o registo foi concluído, associar a conta a um email ativo e manter informação necessária para que possa aceder ao casino, ao casino em telemóvel e ao casino ao vivo em telemóvel através do nosso site compatível com dispositivos móveis.
Os dados de pagamento são usados para processar depósitos e levantamentos através dos métodos disponíveis. Quando escolhe Multibanco, MB WAY ou transferência bancária SEPA, precisamos de tratar a informação necessária para encaminhar, identificar e reconciliar a transação. Também podemos usar dados da conta para acompanhar o estado de uma operação e responder a pedidos enviados ao nosso apoio.
Usamos informação da conta para prevenir utilização indevida dos nossos serviços e para ajudar a detetar situações que possam comprometer a integridade das operações. Esta finalidade está ligada à gestão responsável do casino e à proteção da plataforma, dos utilizadores e dos processos de pagamento. Não descrevemos aqui medidas específicas que não façam parte da informação operacional disponível nesta página.
Também tratamos dados para cumprir obrigações associadas ao funcionamento de um casino licenciado. A Monro Casino opera com licença do Curacao Gaming Control Board, em Curaçao. Nesse contexto, podemos ter de conservar e utilizar informação necessária para demonstrar que a conta e as operações foram geridas de acordo com requisitos aplicáveis à nossa atividade. Se contactar o apoio por live chat, email ou Telegram, usamos os dados partilhados nessa conversa para analisar e responder ao pedido.
Partilha de dados e entidades envolvidas
A prestação dos nossos serviços pode exigir a partilha de dados com entidades envolvidas em operações essenciais do casino. Esta partilha deve estar ligada a finalidades como processamento de pagamentos, funcionamento dos jogos, apoio ao cliente, administração da conta ou cumprimento de obrigações ligadas à nossa licença. Não apresentamos esta página como uma lista nominal de todas as entidades que possam intervir em cada operação, porque a necessidade concreta depende do serviço usado.
Quando realiza uma transação, a informação necessária pode ser tratada no contexto do método escolhido, como Multibanco, MB WAY ou transferência bancária SEPA. O objetivo é permitir que o depósito ou levantamento seja processado, confirmado e associado à conta correta. Sem esse tratamento, não seria possível concluir as operações financeiras solicitadas.
No acesso aos jogos, podem existir entidades técnicas ou operacionais que permitem disponibilizar categorias como roleta ao vivo, blackjack ao vivo, poker ao vivo, game shows e póquer de casino. A informação partilhada neste contexto deve estar relacionada com a execução do serviço, o registo da atividade de jogo e a administração da conta.
Também podemos partilhar ou disponibilizar informação quando tal esteja ligado à nossa licença junto do Curacao Gaming Control Board, em Curaçao. Essa partilha pode ocorrer quando for necessária para responder a exigências regulatórias, pedidos legítimos ou responsabilidades associadas à operação licenciada.
Segurança dos dados e conservação
A segurança dos dados é tratada como parte da operação da Monro Casino. Como esta página deve refletir apenas informações confirmadas, não indicamos aqui tecnologias específicas, nomes de sistemas ou métodos técnicos que não estejam descritos na informação disponível. O nosso compromisso é usar os dados para as finalidades indicadas e limitar o tratamento ao que seja necessário para gerir a conta, processar pagamentos, prestar apoio e cumprir responsabilidades ligadas à atividade do casino.
A conservação de dados depende da relação entre a conta, as transações, os pedidos de apoio e as obrigações aplicáveis à nossa operação. Não indicamos um prazo fixo nesta página. Em vez disso, explicamos que a informação pode ser mantida enquanto for necessária para administrar a conta, resolver questões pendentes, acompanhar pagamentos ou responder a deveres associados à licença emitida pelo Curacao Gaming Control Board, em Curaçao.
Quando deixa de existir uma necessidade operacional ou regulatória para determinado tratamento, a informação deve ser gerida de acordo com os procedimentos aplicáveis à conta e ao serviço em causa. Em alguns casos, pedidos relacionados com eliminação ou alteração de dados podem ter de ser avaliados em conjunto com registos de transações, histórico de conta ou obrigações legais associadas à nossa atividade.
Se tiver dúvidas sobre a forma como uma informação específica é tratada, recomendamos que nos contacte antes de realizar alterações relevantes na conta. Contacte o apoio: a nossa equipa está disponível 24/7 por live chat, email e Telegram.
Os seus Monro Casino data privacy rights e contactos
Pode contactar-nos para pedir informações sobre os dados associados à sua conta. Também pode solicitar correção de dados que estejam desatualizados ou incorretos, bem como apresentar um pedido de eliminação quando considere que determinada informação já não deve ser mantida. Cada pedido será analisado tendo em conta a conta, as transações associadas e as responsabilidades que possam resultar da nossa operação licenciada em Curaçao.
Ao enviar um pedido, inclua informação suficiente para que possamos identificar a conta e compreender a questão. Isto ajuda-nos a responder de forma mais precisa, sobretudo quando o pedido está ligado a pagamentos por Multibanco, MB WAY ou transferência bancária SEPA, a atividade de jogo ou a contactos anteriores com o apoio.
Não precisa de usar linguagem jurídica para nos contactar. Pode explicar, de forma simples, se pretende acesso, correção ou eliminação de dados. Quando existirem limites ao pedido devido a obrigações operacionais ou regulatórias, procuraremos indicar o motivo de forma clara.
Gerir o seu pedido: fale connosco através do live chat, email ou Telegram. O apoio da Monro Casino está disponível 24/7 para encaminhar questões relacionadas com privacidade e conta.